Het maken van een magazine
Veel magazines worden ontworpen als een verzameling losse pagina’s. Er ligt content, er is een deadline en opmaakprogramma wordt geopend. Het resultaat oogt vaak verzorgd, maar tijdens het lezen gebeurt er weinig. De aandacht verslapt. Dat komt omdat een goed magazine niet ontstaat door mooie vormgeving, maar door redactionele engineering.
De ‘Helpdesk-taks’: Waarom je supportteam dezelfde vragen blijft beantwoorden
Een klant installeert je product. Hij loopt vast. Hij pakt de handleiding, bladert drie keer heen en weer, vindt het antwoord niet en grijpt naar de telefoon.
De vraag die bij jouw helpdesk binnenkomt, is zelden nieuw. Het is vaak dezelfde stap. Dezelfde onzekerheid. Elke keer dat dit gebeurt, betaal je een ‘boete’ op je eigen marge: de Helpdesk-taks.
Standaard verpakking of maatwerk? Wanneer een product om een eigen oplossing vraagt.
Bij veel productbedrijven komt de verpakking pas in beeld als het product al klaar is. De vorm staat vast, de specificaties zijn bepaald en de leverdatum komt gevaarlijk dichtbij. De vraag is dan simpel: “Hoe gaat dit veilig de deur uit?” Het antwoord is vaak: “Pak maar een standaard doos.” Logisch, maar vaak ook het begin van een reeks concessies die je later duur komen te staan.
Goede eventfoto’s ontstaan vóór het evenement
Een evenement wordt tot op de minuut voorbereid. Vergunningen, programma, planning: alles klopt. En dan, vaak als laatste: de fotograaf. “Kun je even een sfeerimpressie maken?” Dat klinkt logisch. Maar het is precies waar het misgaat.
Een goede advertorial werkt pas als hij niets probeert te verkopen
Een advertorial die probeert te verkopen, verliest direct zijn geloofwaardigheid. Te veel zinnen die iets willen. Te veel nadruk op “wij”. Te weinig reden om door te lezen. De lezer ziet het meteen. En haakt af.
Dit doen nieuwe regels met je verpakking
Iedereen denkt dat dit een kleine aanpassing is. De overstap van streepjescode naar QR-code lijkt overzichtelijk. Een extra code. Misschien een label erbij. Wat technische aanpassingen. Maar dat is niet wat er gebeurt. Je verpakking krijgt er geen element bij. Je verpakking krijgt er een functie bij. Eén code die zowel aan de kassa werkt als de ingang wordt naar alles wat je product vertelt. En tegelijk komen er nieuwe eisen rond recycling en materiaalgebruik. Dat past niet zomaar ergens tussen.
Zo kan een beurs dus ook
De meeste beurzen voelen nog steeds hetzelfde. Rijen stands. Producten tegen wanden. Mensen bij de stand. Je loopt langs, kijkt, en loopt door. Cyclingworld Düsseldorf laat zien dat het anders kan.
Hier blijf je. Niet omdat er meer te zien is. Maar omdat het anders is ingericht.
Vandaag stemmen veel mensen. Maar niet iedereen begrijpt vanzelf hoe dat werkt.
Vandaag zijn de gemeenteraadsverkiezingen. In heel Nederland gaan mensen naar het stembureau.
Voor veel kiezers is dat routine.
Maar voor een deel van de inwoners is het proces minder vanzelfsprekend.
Overheidsinformatie wordt vaak voor iedereen gemaakt. Daardoor bereikt het juist niet iedereen.
Gemeentes gaan er regelmatig van uit dat een duidelijke brief voldoende is. Maar een verkiezing is geen simpele boodschap. Voor veel mensen is het een proces: begrijpen wat er gebeurt, weten wat je moet doen en uiteindelijk het stembureau kunnen vinden.
Bij de gemeenteraadsverkiezingen in Nieuwegein zagen we datzelfde vraagstuk.
De informatie klopte inhoudelijk. Maar de vorm ging uit van één type lezer. Terwijl de doelgroep allesbehalve uniform is.
Veel catalogi beginnen op de verkeerde plek.
Sales levert een lijst met producten aan. Met alle eigenschappen die erbij horen. Van EAN-code tot lengte van een kabelslot. Alles is belangrijk. Dus alles krijgt evenveel aandacht.
Het resultaat is voorspelbaar. Een catalogus die niets toevoegt. Een opsomming van producten zonder richting. Geen verhaal. Geen hiërarchie. Geen hulp voor degene die ermee moet werken. En dat is precies waar het misgaat.
Consistentie in productfotografie is geen nabewerking. Het is voorbereiding.
Je ziet het pas als het te laat is.
Een overzichtspagina waar identieke producten nét anders ogen.
De ene iets lichter. De andere iets gedraaid.
Ronde producten die ineens plat lijken.
Losse beelden zijn prima. Samen klopt het niet meer.
Dat gebeurt niet omdat een foto slecht is.
Dat gebeurt omdat de werkwijze niet vastligt.